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Supporto

Se incontrate dei problemi con il software o con la documentazione fornita o se desiderate condividere le vostre conoscenze con noi, potete contattarci al nostro Supporto Tecnico

Diamo per scontato che avete già letto i nostri manuali ed avete già utilizzato il nostro help on line per trovare una risposta ai vostri problemi.

Allo scopo di guadagnare tempo e fornirvi il miglior supporto possibile avremmo piacere che voi seguiste queste semplici regole prima di contattarci. Questi passaggi ci danno la possibilità di darvi una risposta più veloce e precisa.

Avete a portata di mano il vostro Serial Number? Potete trovarlo sulla carta di registrazione che è all’interno del manuale.

Avete  pronto il numero di Versione o di Revisione del vostro pacchetto? Per conoscerlo utilizzate il menù Help alla voce About

Domande Frequenti (FAQ)

La lista delle FAQ è stata compilata ed è disponibile sul CD-ROM EDWin XP. In questo modo se avete un problema, prima potete andare alle Domande Frequenti (F.A.Q.) e, prima di contattarci, vedere se e’ disponibile una soluzione per il vostro problema.

Come contattarci:

Via E-mail

Il Supporto Tecnico e’ disponibile via e-mail all’indirizzo di posta visionics@vsnl.com Ricordatevi di includere il vostro numero di Versione e il numero di Registrazione.

Se il problema riguarda un database specifico aggiungete allegate un file con il vostro database e progetto.

Al Telefono

Siamo inoltre disponibili al telefono dalle 9.00 AM alle 5.30 PM (Indian Time) dal Lunedi’ al Venerdi’ al n. +91 - 471 - 700673. Tenete a portata di mano il Vostro numero di Versione e s/n. 

Via Fax

Potete inviarci le vostre domande via fax al numero +91 - 471 - 700270. Ricordatevi di includere il vostro numero di Versione e il numero di Registrazione. Cercate di fornirci il maggior numero di informazioni possibili nel vostro fax.

Via Posta

Scriveteci all’indirizzo:

Visionics India (Pvt.) Ltd. - Technopark Campus, Kariavattom Post, Trivandrum - 695 581, Kerala, INDIA.

Ancora, ricordatevi di includere il vostro numero di Versione e il numero di Registrazione ed il maggior numero di informazioni inclusi database di esempio su floppy disk.

Iscriviti al List Server

Ti puoi iscrivere al Forum di discussione di EDWin XP e divenire un membro della EDWin List Server. La List Server edwin@lists.spunge.org è un forum attivo di discussione tra gli utenti e gli sviluppatori del programma EDWin XP.

Per iscriverti alla List Server

Invia una mail a majordomo@lists.spunge.org

Non mettere testo nell’oggetto.

Il corpo del messaggio deve contenere la seguente frase  subscribe EDWin

Dopo l’iscrizione, potrete direttamente inviare le mail a edwin@lists.spunge.org

Per cancellarti dalla mailing procedete nello stesso modo eccetto per il testo del messaggio che deve essere il seguente  unsubscribe EDWin

Bugs e Fixes

Se trovate un bug in EDWin XP, controllate se è disponibile un fix presso il nostro web site http://www.visionics.a.se/bugsfix_f.html .

Se non trovate qui sufficienti informazioni, fatecelo sapere.

Ricordatevi di includere il vostro numero di Versione e il numero di Registrazione. E’ importante che ci forniate il massimo delle informazioni in vostro possesso per riprodurre il bug e potervi fornire la giusta soluzione.

Visitate il sito http://www.visionics.a.se e http://www.pcbtech.it

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EDWin List Server 

La Listserver è una applicazione computerizzarata che gestisce la distribuzione delle E-mail a tutti gli utenti che si sono iscritti a questo specifico servizio. L'iscritto che desidera inviare un messaggio agli altri iscritti della lista, crea un messaggio E-mail e lo invia al Listserver. Il Listserver lo distribuisce automaticamente a tutti gli altri iscritti, incluso colui che invia il messaggio. Di solito tutto questo avviene senza intervento umano ed in modo assolutamente automatizzato.

Come Iscriversi alla Mailing

Per iscriversi alla EDWin List Server è sufficiente inviare una E-mail a majordomo@lists.spunge.org. Nel corpo del messaggio, scrivere solo subscribe edwin. Fate attenzione all'oggetto della E-mail: questo deve essere lasciato in bianco. Se state inviando l'iscrizione da un altro account e non da quello in cui desiderate ricevere le E-mail dell'EDWin List Server scrivete nel corpo del messaggio subscribe edwin user@provider.it ( ad esempio: subscribe edwin pippo@hotmail.com ). Dopo pochi minuti dall'invio riceverete un messaggio di benvenuto. 

Inviate successivamente le vostre E-mail a edwin@lists.spunge.org

Ricordate che arriverà in copia anche a voi ogni mail che inviate.

Per qualsiasi problema relativo al funzionamento della EDWin List Server rivolgersi a edwin@techpark.net

Come Cancellarsi dalla Mailing

Per cancellarsi dalla EDWin List Server è sufficiente inviare una E-mail a  majordomo@lists.spunge.org e nel corpo del messaggio scrivere solo unsubscribe edwin. Se state inviando la cancellazione da un'altro account e non da quello con cui siete iscritti alla EDWin List Server digitate nel corpo del messaggio unsubscribe edwin user@provider.it ( ad esempio: unsubscribe edwin pippo@hotmail.com ).

 

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