
Se incontrate dei problemi con il software o con la
documentazione fornita o se desiderate condividere le vostre conoscenze
con noi, potete contattarci al nostro Supporto Tecnico
Diamo per scontato che avete già letto i nostri
manuali ed avete già utilizzato il nostro help on line per trovare una
risposta ai vostri problemi.
Allo scopo di guadagnare tempo e fornirvi il
miglior supporto possibile avremmo piacere che voi seguiste queste
semplici regole prima di contattarci. Questi passaggi ci danno la
possibilità di darvi una risposta più veloce e precisa.
Avete a portata di mano il vostro Serial Number?
Potete trovarlo sulla carta di registrazione che è all’interno del
manuale.
Avete pronto
il numero di Versione o di Revisione del vostro pacchetto? Per
conoscerlo utilizzate il menù Help alla voce About
Domande Frequenti (FAQ)
La lista delle FAQ è stata compilata ed è
disponibile sul CD-ROM EDWin XP. In questo modo se avete un problema,
prima potete andare alle Domande Frequenti (F.A.Q.) e, prima di
contattarci, vedere se e’ disponibile una soluzione per il vostro
problema.
Come contattarci:
Via E-mail
Il Supporto Tecnico e’ disponibile via e-mail
all’indirizzo di posta visionics@vsnl.com Ricordatevi di
includere il vostro numero di Versione e il numero di Registrazione.
Se il problema riguarda un database specifico
aggiungete allegate un file con il vostro database e progetto.
Al
Telefono
Siamo inoltre disponibili al telefono dalle 9.00 AM
alle 5.30 PM (Indian Time) dal Lunedi’ al Venerdi’ al n. +91 -
471 - 700673. Tenete a portata di mano il Vostro numero di Versione
e s/n.
Via
Fax
Potete inviarci le vostre domande via fax al numero
+91 - 471 - 700270. Ricordatevi di includere il vostro numero di
Versione e il numero di Registrazione. Cercate di fornirci il maggior
numero di informazioni possibili nel vostro fax.
Via
Posta
Scriveteci all’indirizzo:
Visionics
India (Pvt.) Ltd. - Technopark Campus, Kariavattom Post, Trivandrum -
695 581, Kerala, INDIA.
Ancora, ricordatevi di includere il vostro numero
di Versione e il numero di Registrazione ed il maggior numero di
informazioni inclusi database di esempio su floppy disk.
Iscriviti
al List Server
Ti puoi iscrivere al Forum di discussione di EDWin
XP e divenire un membro della EDWin List Server. La List Server edwin@lists.spunge.org
è un forum attivo di discussione tra gli utenti e gli sviluppatori del
programma EDWin XP.
Per iscriverti alla List Server
Invia una mail a majordomo@lists.spunge.org
Non mettere testo nell’oggetto.
Il corpo del messaggio deve contenere la seguente
frase ‘subscribe EDWin’
Dopo l’iscrizione, potrete direttamente inviare
le mail a edwin@lists.spunge.org
Per cancellarti dalla mailing procedete
nello stesso modo eccetto per il testo del messaggio che deve essere il
seguente ‘unsubscribe
EDWin’
Bugs
e Fixes
Se trovate un bug in EDWin XP, controllate se è
disponibile un fix presso il nostro web site http://www.visionics.a.se/bugsfix_f.html
.
Se non trovate qui sufficienti informazioni,
fatecelo sapere.
Ricordatevi di includere il vostro numero di
Versione e il numero di Registrazione. E’ importante che ci forniate
il massimo delle informazioni in vostro possesso per riprodurre il bug e
potervi fornire la giusta soluzione.
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